MYYNTISOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, TUOTE- JA HINTATIEDOT

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään tavaran toimitusmaksu.
Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.
Tiedot tavarasta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tavaran yhteydessä.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Tavaran tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla.
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tavaraa ei ole mahdollista toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

TOIMITUS

Tavaroita lähetetään kaikkiin EU:n jäsenvaltioihin.
Tavaran lähetyskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään määränpäähän 2-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tavara on oikeus toimittaa enintään 30 kalenteripäivän kuluessa.

PERUUTTAMISOIKEUS

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
Käyttääkseen 14 päivän palautusoikeutta ostaja ei saa käyttää tilattua tavaraa muulla tavoin kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi siten kuin tavaraa saa kokeilla fyysisessä myymälässä.

Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemista vastaavasti.
Peruuttamisesta ilmoitetaan lähettämällä yksiselitteinen kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen roland@castrum.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita siinä tilausnumero, tavaran vastaanottopäivä, palautettavat tuotteet, nimesi ja yhteystietosi sekä pankkitilin numero, jolle raha palautetaan. Halutessasi voit käyttää Viron oikeusministerin asetuksella vahvistettua peruuttamisilmoituksen mallilomaketta — se on asetuksen liite 1 (Riigi Teataja).

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tavara).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on edellä mainitun ajan kuluessa luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle.
Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palautusten maksamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että hän on lähettänyt tavaran takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kuluja, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kulut.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tavara takaisin, jos tavaran hinta on verkkokaupassa erehdyksen vuoksi merkitty huomattavasti tavaran markkinahintaa alemmaksi.

VALITUKSEN TEKEMISEN OIKEUS

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.

Ostajalla on virheen ilmetessä oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen roland@castrum.ee tai soittamalla numeroon: +372 51 20 966.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle. Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tavaran. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

SUORAMARKKINOINTI JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (ml. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteystiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaran toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan, jos ostaja on ilmaissut siihen halunsa syöttämällä verkkosivustolla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.

RIITOJEN RATKAISEMINEN

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen roland@castrum.ee tai ilmoitettava soittamalla numeroon: +372 51 20 966

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Menettelyn ehtoihin voi tutustua Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (TTJA) sivustolla, ja hakemuksen voi tehdä täällä. Viron kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.